İADE, DEĞİŞİM VE İPTAL KOŞULLARI

Bu sayfa, sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal süreçlerine dair bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizden yapılan her alışverişte, aşağıdaki koşulların kabul edildiği varsayılır.

İADE KOŞULLARI

●       Ürün(ler)i teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, iade edebilirsiniz.

●       İade edilecek ürünler, şu şekilde eksiksiz olarak gönderilmelidir:

○       Orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları

○       Fatura (kurumsal ise iade faturası)

○       Doldurulmuş iade formu

●       Hediye ürünlerle birlikte verilen siparişlerde, iade için hediye ürünlerin de açılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.

KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE

İade Edilemeyen Ürünler – Kişisel Bakım ve Hijyen Kapsamı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu kapsamda, aşağıda belirtilen ürünlerin ambalajı açıldığı, denendiği veya kullanıldığı takdirde iade işlemi gerçekleştirilememektedir:

●       Makyaj ürünleri (fondöten, ruj, maskara, allık vb.)

●       Cilt bakım ürünleri (krem, serum, temizleyici vb.)

●       Tek kullanımlık ürünler

●       Diş fırçası, jilet, tıraş bıçağı ve tıraş makineleri gibi kişisel bakım ürünleri

●       Deodorant, roll-on, vücut spreyi gibi direkt cilt temasına yönelik ürünler

●       Kullanılmış veya ambalajı açılmış hijyen ürünleri

Bu ürünlerin iadesi yalnızca ürün ambalajının açılmamış, içeriğinin kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması halinde mümkündür. Aksi durumda, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade kabul edilmemektedir.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemli olmakla birlikte, yasal düzenlemelere uygun hareket etmek de önceliğimizdir. Sipariş vermeden önce bu koşulları göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

●       Kozmetik ürünlerin etkisi kişiden kişiye değişebileceğinden dolayı, kullanılmış ve kişisel memnuniyetsizlik kaynaklı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

●       Sipariş tesliminde, ürün kutusunun kargo görevlisinin yanında açılması ve hasar/eksik varsa tutanak tutulması zorunludur. Aksi takdirde işlem yapılamaz.

KURUMSAL FATURALI SİPARİŞLERDE İADE ŞARTLARI

●       İade etmek istediğiniz ürün kurumsal fatura ile satın alındıysa, iade işlemi için şirketinizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

●       İade faturası, yalnızca ürün tutarı (birim fiyat + KDV) üzerinden kesilmeli; kargo ücreti dahil edilmemelidir.

●       Kurumsal fatura için iade faturası gönderilmemesi halinde iade işlemi tamamlanamaz.

PROMOSYON VE KARGO KAMPANYALARINDA İADE KOŞULLARI

●       İade edilen ürün, siparişe bağlı olarak kazanılmış bir promosyonu etkiliyorsa:

○       Promosyon ürünü de iade edilmelidir

○       Ya da promosyon ürününün bedeli, iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır.

●       Siparişiniz kargo bedava kampanyasından faydalanmışsa ve iade sonrası kalan ürünlerin tutarı kampanya bareminin altına düşüyorsa:

○       Kargo ücreti, iade edilecek toplam tutardan düşülür.

 

ÖZEL DURUMLAR

●       Kargo bedava kampanyasından yararlanıp, kısmi iade yapıldığında, kalan sipariş tutarı kampanya sınırının altına düşerse, kargo bedeli iade tutarından düşülür.

●       Hediye ürün gönderilmişse ve iade sırasında gönderilmezse, hediye ürün bedeli iade tutarından düşülebilir.

 

İADE SÜRECİ

●       Ürün iade şartlarına uygun şekilde ulaştığında, aynı gün işleme alınır.

●       Kredi kartı iadeleri: 1-3 hafta

●       Havale iadeleri: En geç 1 hafta içinde tamamlanır (Bankanıza bağlı olarak değişebilir).